店員さんの接客
2015/2/23
| 暖かくなったり、また寒くなったりのこの頃ですが、いかがお過ごしでしょうか。 先日、久し振りに用事があり買い物に行きました。いつもは店員さんに話しかけられるのは嫌なのですが、聞きたいことがあったので店員さんを探しました。 最初のお店では店員さんも忙しく聞くことができず、２軒目に行きました。そのお店の店員さんも接客中だったのですが、私に気づいてくれて、「少しお待ちいただけますか？」と声をかけてくれました。 もちろん私は待ちました。前の方の接客が終わって私の質問に丁寧に答えてくれました。私は最初のお店の割引券を持っていたので、そちらで買うつもりだったのですが、２軒目のお店で買いました。きちんと接客してくれた方が信頼できたし、私の欲求を満たしてくれたので決めました。 お客様側に立った時感じたのは、きちんと向き合ってくれたお店のほうがいいし、割引がなくても接客に満足だと損をした気持ちにならないということです。 聞きたい時に答えてくれる人がいるということは、安心と信頼につながると改めて思いました。本日の担当は平野でした。 |
 |
Copyright(c) 2009 Hatabutsuguten Co.,Ltd. All rights reserved.